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Conseil en sécurité et gestion de crise

Renforcez votre résilience organisationnelle en vous préparant à toute éventualité.

Parlez à un expert

Une organisation résiliente est forcément plus agile et plus compétitive. Crisis24 vous assiste dans la conception, l’intégration culturelle, et la maintenance de vos programmes de sécurité et de gestion de crise afin de maximiser votre résilience.

Surmontez les crises et autres obstacles inattendus pour assurer votre réussite et protéger vos employés, vos actifs et votre réputation.

Plus de 55 années d’expérience dans l’industrie

Plus de 300 projets annuels de consultation avant incident

Plus de 85 conseillers en gestion de crise

Multilinguisme et portée internationale

Technologies innovantes dans nos Centres d’opérations mondiales 24/7

Notre approche de la résilience organisationnelle

Crisis24 s’inspire des meilleures pratiques pour s’assurer que votre organisation atteint la résilience nécessaire pour s’adapter aux changements, négocier les crises, et traverser avec succès les événements déclencheurs d’incertitude. Nos services de consultation avant incident vous aident à anticiper toutes formes de risques.

Conseil en gestion du risque

Nos services de conseil avant incident incluent tout ce dont une organisation a besoin pour identifier, quantifier, et réduire les risques à un niveau tolérable. Les services de Crisis24 en sécurité matérielle et en cybersécurité vous placent au-devant des risques émergents.

Nous procédons à l’analyse de votre niveau de résilience organisationnelle, en identifiant les faiblesses et vulnérabilités à rectifier. Nous évaluons la capacité, la maturité, et la connectivité de votre écosystème de gestion du risque. Nous examinons également la culture de votre organisation pour déterminer si les comportements sont appropriés dans une perspective de résilience.

Nous évaluons le degré de maturité actuel de votre gestion du risque et nous procédons à une analyse des lacunes suivie de recommandations d’améliorations. La revue prend en compte l’ensemble du spectre de la gestion du risque en entreprise, et les résultats sont présentés dans une « matrice de maturité » qui peut être utilisée pour faire un suivi des développements futurs.

Nous produisons des rapports de menaces détaillés sur mesure, en nous concentrant sur une région, un pays, une ville et/ou certains lieux d’intérêt pour maximiser votre conscience situationnelle. Les rapports peuvent porter sur des préoccupations spécifiques (enlèvements, terrorisme, corruption...), ou certains lieux ou secteurs d’activité. Les menaces identifiées sont associées à une mesure de probabilité afin d’appuyer votre processus d’évaluation des risques. Les rapports peuvent aussi inclure des menaces de référence pour établir le scénario « plus probable » ou « plus dangereux » pour appuyer une éventuelle évaluation sur site.

Que vos préoccupations portent sur un futur chantier de construction, un immeuble de bureaux, une usine, un hôtel ou d’autres actifs, notre analyse de vulnérabilité / évaluation de sécurité sur site détermine l’efficacité de vos systèmes de protection physique en place, en identifiant toute faiblesse qu’un adversaire pourrait exploiter.

Nous identifions et quantifions les risques qui pèsent sur vos actifs de par le monde, et vous conseillons sur les mesures les plus appropriées et économiques pour réduire vos risques à un niveau tolérable. Notre méthodologie s’inspire des meilleures pratiques en vigueur dans l’industrie.

Nous vous aidons à concevoir des politiques, plans, et procédures d’exploitation normalisées pour vous assurer que votre programme de gestion du risque est adéquatement articulé et documenté, et que des instructions claires sont communiquées jusqu’aux employés responsables de la sécurité à tous les niveaux de l’organisation.

Nous mettons à votre disposition des conseillers en sécurité dédiés qui soutiennent tous les aspects de votre programme de gestion du risque au sein-même de votre organisation, incluant la conception de plans et procédures, la formation et la supervision d’employés, et la gestion d’équipes techniques ou de protection.

Nos services d’enquêtes et de vérification diligente sont fondés sur l’expérience tant dans le secteur privé que dans les milieux policiers, et s’inspirent de normes établies au plan international. Notre pratique est soutenue par une équipe d’analystes-enquêteurs qui recueillent des données en ligne et emploient notre solution propriétaire DigitalTrace pour mener des enquêtes discrètement, en fonction du mandat du client.

DigitalTrace est la solution propriétaire de Crisis24 pour le profilage, la surveillance, et les alertes liées aux brèches de données. Elle combine une plateforme de renseignement en code ouvert de premier plan avec le jeu de données le plus vaste et profond sur le marché, avec le soutien d’une équipe 24/7 de veille, d’analyse, d’alertes et de services-conseils. Les informations pratiques ainsi obtenues permettent de prendre des décisions informées, afin que des mesures adéquates soient prises pour la protection des individus, de l’information, de la propriété et de la réputation.

Nous concevons et offrons toute une gamme de programmes de formation pour les employés à tous les niveaux de l’organisation. La formation favorise l’adoption des meilleures pratiques et méthodes par l’ensemble de l’équipe de gestion du risque. Elle sensibilise les employés aux enjeux de sécurité en leur rappelant qu’ils ont chacun un rôle à jouer dans la protection des actifs de l’organisation.

Travel Risk Management

Développez un programme efficace pour la gestion des risques liés aux voyages

Crisis24 aide les organisations à concevoir des plans exhaustifs de gestion des risques liés aux voyages, en définissant les procédures nécessaires à la protection des employés en déplacement, et en communiquant de manière efficace avec l’ensemble des voyageurs. Cela permet à ces derniers de comprendre les mesures qui sont en place pour les protéger, et leurs obligations et responsabilités lorsqu’ils sont en voyage d’affaires.

Plus de détails

Planification de la gestion des incidents et des crises

Parce qu’il est impossible d’éliminer complètement le risque, nous aidons les organisations à se préparer à intervenir en cas d’incidents et crises de toutes sortes, avec les plans adéquats pour la gestion de crise et la continuité des affaires, et des équipes sélectionnées et formées au préalable. En planifiant les incidents et crises ainsi que la continuité des affaires, vous pouvez mieux réagir aux événements indésirables.

Nous évaluons le degré de maturité actuel de votre organisation en matière de gestion de crise, incluant (sans limitation) sa gouvernance, sa structure décisionnelle, ses équipes, sa formation et son expérience, ses ressources, ses outils, ses protocoles, et sa documentation.

Nous révisons les plans de gestion de crise en place, ou collaborons à la conception de plans et et protocoles le cas échéant. Un plan de gestion de crise identifie les principaux risques et scénarios de crise et leurs impacts potentiels; définit les structures, rôles, responsabilités et politiques nécessaires à réduire les risques; et fournit les outils et protocoles pour les avertissements, les rapports, la prise de décision, et les communications de crise.

Nous aidons les organisations à faire face à des situations spécifiques telles que les enlèvements, l’extorsion, les évacuations pour cause politique, les assaillants actifs, la contamination de produits, ou les cyberattaques. Elles sont ainsi prêtes à réagir aux incidents les plus problématiques.

Grâce à la formation, la documentation écrite se change en capacité d’agir. Nos programmes sont découpés en étapes selon l’expérience de l’équipe, et abordent les concepts essentiels, les rôles et responsabilités individuels et collectifs, et les outils pour la prise de décision.

Nous proposons des exercices d’incidents simulés (SIMINC) pour bâtir la confiance et la compétence de l’équipe de gestion de crise, en entraînant les participants à faire face aux pires scénarios dans des conditions contrôlées, et en leur apprenant les procédés de prise de décision en situation de stress.

Nous aidons les organisations à planifier efficacement leurs communications de crise, en identifiant les rôles et responsabilités, les canaux de communication, les règles de rédaction, les différentes parties prenantes, et le cadre stratégique qui permettra, en cas de crise, de communiquer avec toutes les personnes affectées afin de protéger leur bien-être ainsi que la réputation de l’organisation. Nous proposons de solutions contractuelles pour faire appel à notre équipe d’expert en cas de besoin à court préavis.

Nos experts s’assurent que les membres de l’équipe de communications de crise sont bien équipés et préparés à assumer leurs rôles, avec un choix de formations qui incluent (sans limitation) les principes clés des communications de crise, la rédaction de messages, la fonction de porte-parole, la gestion des médias sociaux, ainsi que des exercices complets axés sur les communications.

Nous aidons les gestionnaires à tirer le meilleur de leurs équipes et/ou à intégrer rapidement une nouvelle équipe au sein d’une structure décisionnelle efficace. Cette formation constructive permet aux participants de peaufiner leurs compétences en leadership dans des circonstances aussi réalistes que sous la pression de crises réelles.

Nous aidons les organisations à mettre en place et maintenir un programme efficace pour la gestion de leur continuité d’affaires. Nous les appuyons dans la conception de politiques et programmes, les analyses d’impact, le design de solutions de continuité, la planification, et les exercices pour former leurs équipes internes.

Crisis24 offre une gamme de services de conseil incluant l’amélioration des procédés, la restructuration des opérations dans des environnements difficiles, la sécurité publique et privée, ou encore la conception de stratégies d’urgence dans les nouveaux secteurs de développement à l’international.

Domaines d’expertise

Les services de conseil de nos équipes comprend un large éventail de domaines spécialisés, y compris, mais sans s'y limiter, le cyber-risque, l'enlèvement contre rançon et l'extorsion, les risques liés aux produits et la piraterie maritime.

Nos experts

Nos experts sont réputés dans leurs domaines respectifs. Nous les recrutons avec soin à partir d’une grande variété de champs de pratique, qu’il s’agisse de l’armée, des forces de l’ordre, du renseignement, du monde académique, de la sécurité privée, des relations publiques, ou encore des services d’urgence. Nos critères de sélection et nos programmes de développement professionnel nous permettent de fournir des équipes du plus haut calibre.

Faites connaissance avec nos experts
Tess Baker

Tess Baker

Directeur général, Co-responsable du conseil en gestion de crise et en sécurité
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Nos experts sont là pour répondre à tous vos besoins.

Notre équipe est prête à vous aider à déterminer le plan de sécurité et de gestion des risques qui vous convient.


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