La coordination de soins critiques par Crisis24 permet une évacuation médicale rapide d'une plate-forme pétrolière

"Grâce à la réponse rapide et aux services médicaux efficaces de Crisis24, notre employé sur la plate-forme pétrolière a reçu des soins en temps voulu et a été évacué en toute sécurité. Leur dévouement à assurer la sécurité du personnel est méritant, et nous nous réjouissons de la poursuite de notre partenariat. Nous leur sommes reconnaissants de nous aider à assurer la sécurité de notre équipe dans des environnements complexes."

- Chef d'équipe, Organisation pétrolière et gazière

Analyse de la situation

Un employé d'une plate-forme pétrolière en Asie du Sud-Est a ressenti des douleurs thoraciques. En raison de l'environnement éloigné, une évaluation rapide et une réponse bien coordonnée étaient essentielles pour s'assurer que le patient soit transporté vers un centre médical sur le continent afin de recevoir le traitement nécessaire dans les plus brefs délais. Les urgences médicales dans des environnements isolés posent des défis uniques, nécessitant souvent une intervention spécialisée qui n'est pas facilement disponible sur place. Des plans d'urgence complets, des équipes médicales bien formées et une assistance médicale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sont impératifs pour garantir la sécurité et le bien-être de l'ensemble du personnel.

Crisis24 en action

Évaluation initiale et action rapide

Dès réception du rapport du médecin traitant concernant le malaise thoracique du patient, Crisis24 a immédiatement activé ses protocoles d'intervention. Malgré les résultats normaux de l'électrocardiogramme, les symptômes et les antécédents médicaux du patient justifiaient une intervention urgente.

Le centre d'assistance de Crisis24, en collaboration avec l'équipe médicale de bord et le directeur médical de Crisis24 pour l'Asie Pacifique, s'est rapidement mis d'accord sur la nécessité d'une évacuation médicale d'urgence. Cette décision, soutenue par des protocoles médicaux de haut niveau, a permis d'éviter toute perte de temps dans les délibérations.

Coordination efficace et confiance

Les relations solides et de longue date avec notre client et l'exploitant du champ pétrolifère ont été déterminantes ; leur confiance et leur accord immédiat avec nos recommandations ont facilité le processus de prise de décision. Conscient de la complexité logistique d'une évacuation offshore dans la région, notamment en raison des contraintes de temps et des couvre-feux militaires, le centre d'assistance de Crisis24 a assuré une coordination parfaite avec toutes les parties concernées. Les actions rapides de l'équipe d'escorte médicale ont assuré le transfert stable du patient vers la clinique à terre, où il a reçu des soins immédiats dès son arrivée.

Diagnostic, traitement et rétablissement

Des niveaux élevés de troponine T ont indiqué un infarctus du myocarde, ce qui a conduit à une intervention coronarienne percutanée (ICP) réussie. Tout au long de l'intervention, Crisis24 a tenu toutes les parties informées de l'évolution du patient. Le patient s'est bien rétabli à l'hôpital et a rapidement été jugé apte à prendre l'avion. Crisis24 a pris les dispositions nécessaires pour son retour en toute sécurité en Malaisie, où il a poursuivi sa convalescence.

Résultats

Moins de six heures après avoir reçu l'appel initial, le patient a été stabilisé avec succès dans la clinique, La prise de décisions rapide de Crisis24 est basée sur des protocoles définis et fiables dans des situations d'urgence, et s’appuie sur notre réseau de partenaires. De l'évacuation à l'admission à l'hôpital, le centre d'assistance de Crisis24 a maintenu une communication claire et continue avec le client, l'hôpital et le prestataire médical local. Cette transparence a été cruciale pour gérer les attentes et assurer une exécution logistique sans heurts. La réussite de la gestion de cas témoigne de notre engagement à fournir des services médicaux fiables et de haute qualité dans des environnements difficiles.
 

Liste de contrôle pour la préparation à l'évacuation

Planification

• Plan d'urgence : Disposer d'un plan d'intervention d'urgence médicale clair, MERP. 
• Exercice de formation : Former régulièrement le personnel aux procédures d'urgence et d'évacuation médicale.
• Contacts en cas d'urgence : Tenir à jour une liste de personnes à contacter en cas d'urgence médicale.
• Fournitures médicales : Assurer l'accès à une trousse de premiers secours et à des fournitures médicales bien approvisionnées.
• Équipement de communication : Entretenir et tester les dispositifs de communication.

Intervention d'urgence

• Évaluer la situation : Déterminer rapidement la nécessité d'une évacuation médicale.
• Fournir les premiers soins : Administrer les premiers secours ou les soins immédiats.
• Activer l'intervention : Suivre le plan d'urgence pour lancer l'évacuation médicale.
• Préparer le patient : Stabiliser le patient pour le transport.
• Zone d'atterrissage : Préparer l'évacuation par hélicoptère. 
• Autorisation de sécurité pour l'atterrissage du patient à l'aéroport. 
• Activation du transport terrestre 
• Activation de l'équipe médicale 
• Communication et mises à jour continues 

Après l'évacuation

• Débriefing : Examiner le processus d'évacuation afin d'y apporter des améliorations.
• Rapport : Documenter l'incident et les détails de l'évacuation.
   

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