Politique sur les fichiers témoins
Dernière mise à jour : 27 juin 2023
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INFORMATIONS SUR NOTRE UTILISATION DES FICHIERS TÉMOINS
Le groupe de sociétés Crisis24, composé de Crisis24SAS, de Crisis24 Limited, de FAM International Logistics Inc., de Crisis24 Consulting Limited et de WorldAware Inc., filiales à part entière de la Corporation de Sécurité GardaWorld (ci-après « Crisis24 », « nous » ou « notre »), prend votre confidentialité très au sérieux. Cette Politique sur les fichiers témoins a été conçue en prenant en compte vos besoins, et il est important que vous compreniez bien quels types de fichiers témoins nous utilisons et comment les renseignements que nous recueillons sont utilisés.
Notre site utilise des fichiers témoins pour vous distinguer des autres utilisateurs. Certains de ces fichiers témoins nous aident à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d’améliorer celui-ci.
En lisant attentivement cette politique, vous pourrez comprendre comment nous et nos partenaires d'affaires utilisons les fichiers témoins et autres technologies similaires, y compris les catégories de technologies que nous et nos partenaires utilisons, à quoi elles servent, et comment vous pouvez configurer vos préférences.
Dans certaines circonstances, les fichiers témoins nous permettent de recueillir des données personnelles à votre sujet qui peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, votre choix de navigateur web, le type d'appareil que vous utilisez pour accéder au site web, et votre localisation géographique. Dans le cas où nous recueillons des informations pouvant être considérées comme des renseignements personnels, cette Politique sur les fichiers témoins ainsi que notre Politique de confidentialité s'appliquent à la collecte et à l'utilisation de ces renseignements. Pour en savoir plus sur nos pratiques de collecte et d'utilisation des renseignements personnels, consultez notre Politique de confidentialité.
En quoi consistent les fichiers témoins et autres technologies similaires ?
Les fichiers témoins sont de petits fichiers contenant une série de lettres et de chiffres, et qui sont déposés dans votre ordinateur, téléphone ou autre appareil par certains sites web que vous visitez. Notre site web et nos services en ligne (appelés ici « notre site web ») peuvent utiliser des fichiers témoins à diverses fins, notamment pour l'amélioration des fonctionnalités et expériences fournies par notre site web. D'autres technologies de suivi similaires, telles que les balises web et le stockage local, peuvent être utilisées pour enregistrer ou consulter des informations dans vos appareils et enregistrer vos actions ou préférences au fil du temps. Ces diverses technologies sont regroupées ici dans les termes « fichiers témoins ».
Différents fichiers témoins peuvent rester dans vos appareils pour différentes durées. Nous pouvons utiliser à la fois des fichiers témoins de session et des fichiers témoins persistants. Les fichiers témoins de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Les fichiers témoins persistants peuvent rester en place après la fermeture de votre navigateur et celui-ci peut les utiliser à nouveau lors de visites ultérieures sur le site web (par exemple pour se souvenir de vos préférences).
Les fichiers témoins que nous utilisons peuvent être catégorisés comme : (a) fichiers témoins internes, s'ils sont déposés par nous à nos propres fins; ou (b) fichiers témoins de tierce partie, s'ils sont déposés et peuvent être consultés par d'autres sociétés comme Google, Facebook et Twitter. Par exemple, si vous cliquez sur « J'aime » ou un bouton similaire d'un réseau social affiché sur notre site web, celui-ci peut déposer des fichiers témoins de tierce partie, qu'il pourra utiliser pour améliorer la fonctionnalité du bouton ou à d'autres fins. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sociétés tierces sur leurs sites web pour en savoir plus sur leur utilisation des fichiers témoins.
Pourquoi utilisons-nous des fichiers témoins et autres technologies similaires ?
Les fichiers témoins peuvent être utilisés pour une variété de raisons. Certains servent à maintenir les fonctionnalités essentielles de notre site web et à analyser la performance du site web afin que nous puissions le rendre plus efficace et sécuritaire. Par exemple, des fichiers témoins peuvent être utilisés pour nous souvenir des éléments sur lesquels vous avez cliqués, ou à ouvrir votre session automatiquement lors de votre prochaine visite en enregistrant vos identifiants. Nous utilisons également des fichiers témoins pour améliorer votre expérience en vous présentant des contenus personnalisés et des messages publicitaires sur mesure.
Vous trouverez plus bas une liste détaillée des fichiers témoins et autres technologies spécifiques que nous utilisons.
Demandons-nous votre consentement avant de déposer des fichiers témoins dans votre appareil ?
Nous demanderons votre consentement pour déposer des fichiers témoins dans votre appareil, excepté dans certaines circonstances où les fichiers témoins sont nécessaires à la transmission de la communication, ou sont essentiels à la prestation du service que vous avez requis (voir les « fichiers témoins essentiels » et les « fichiers témoins de fonctionnalité/préférence » ci-dessous pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces types de fichiers témoins).
À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation des fichiers témoins ou gérer toute autre préférence concernant les fichiers témoins en visitant notre centre de gestion des préférences en matière de fichiers témoins accessible dans le pied de page du site internet.
Quels types de fichiers témoins utilisons-nous ?
Nous utilisons les types de fichiers témoins suivants sur notre site web :
- Fichiers témoins essentiels. Ces fichiers témoins sont nécessaires au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être retirés ou rejetés par les visiteurs sans affecter leur utilisation du site. Ils incluent par exemple des fichiers témoins qui vous permettent d'ouvrir une session dans une portion sécurisée de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou de faire appel aux paiements électroniques.
En l'absence de ces fichiers témoins essentiels, vous ne seriez pas en mesure de naviguer entre les pages ou d'utiliser certaines fonctionnalités critiques du site web. Ces fichiers témoins sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site web et nous ne demandons pas votre consentement avant de les utiliser.
Pour en savoir plus sur les fichiers témoins essentiels que nous utilisons, veuillez vous référer à notre liste de fichiers témoins plus bas.
- Fichiers témoins à des fins de performance et d'analytique. Les fichiers témoins à des fins de performance et d'analytique suivent l'activité des utilisateurs dans leur navigateur, afin de nous aider à comprendre comment notre site web est utilisé.
Ceci nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site web, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent.
Par exemple, ces fichiers témoins peuvent recueillir certaines informations dans le but de déterminer :- Le canal par lequel les utilisateurs parviennent à notre site web, par exemple s'ils le visitent directement en tapant son adresse, ou s'ils cliquent sur un lien dans un réseau social ou dans des moteurs de recherche.
- La performance de notre site web, par exemple le nombre de visites sur chaque page, la durée de chaque visite, l'utilisation et les clics liés à chaque point de fonction, les événements qui surviennent au sein du site web tels que les plantages/erreurs, les données d'utilisation agrégées, ou d'autres données de performance.
- Le type d'appareils qui visitent notre site web, par exemple le navigateur, le système d'exploitation, le modèle de l'appareil, etc.
Nous demandons votre consentement au moyen d'une question explicite avant d'utiliser ces fichiers témoins analytiques et de performance.
Pour en savoir plus sur les fichiers témoins que nous utilisons à des fins d'analytique, veuillez vous référer à notre liste de fichiers témoins plus bas. - Fichiers témoins à des fins de fonctionnalité. Ces fichiers témoins vous permettent de naviguer dans notre site web ou de profiter de ses fonctionnalités améliorées, comme de vous reconnaître lors d'une visite ultérieure, de personnaliser les contenus pour vous, de vous saluer par votre nom, et de se rappeler de vos préférences de navigation (par exemple, votre choix de langue et de région).
Certains de ces fichiers témoins peuvent être essentiels à l'utilisation de notre site web; si ces fichiers témoins sont désactivés, cela pourrait affecter votre expérience ou votre capacité à utiliser certaines des fonctionnalités du site. Dans ces situations, nous ne demanderons pas votre consentement avant d'utiliser ces fichiers témoins en particulier.
Pour en savoir plus sur les fichiers témoins que nous utilisons à des fins de fonctionnalité, veuillez vous référer à notre liste de fichiers témoins plus bas. - Fichiers témoins à des fins de ciblage. Ces fichiers témoins enregistrent vos visites sur le site web, les pages que vous avez visitées, et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui s'y affiche plus pertinents pour vos intérêts.
Nous collaborons avec des fournisseurs tiers et des partenaires d'affaires pour faire de la publicité dans notre site web ou pour gérer des messages publicitaires sur d'autres sites web. Nos fournisseurs tiers et nos partenaires d'affaires peuvent utiliser des fichiers témoins publicitaires pour recueillir des données sur vos activités en ligne et vos habitudes de navigation sur leurs sites web. En utilisant les données ainsi recueillies, ils peuvent vous présenter des messages publicitaires adaptés à vos préférences et intérêts.
Nous demandons votre consentement au moyen d'une question explicite avant de vous fournir ces services publicitaires.
Pour en savoir plus sur les fichiers témoins que nous utilisons à des fins de ciblage, veuillez vous référer à notre liste de fichiers témoins plus bas. - Technologies d'interaction dans les courriels. Nos courriels peuvent contenir des balises web qui nous indiquent lorsqu'ils sont ouverts et si des clics sont effectués sur des liens. Nous (ou notre fournisseur de services marketing en notre nom) utilisons ces informations pour nous aider à comprendre comment nos campagnes par courriel performent, quels types de courriels et de contenus nos clients trouvent intéressants, et quelles actions les gens effectuent, de manière à améliorer nos futures campagnes par courriel avec des courriels plus pertinents pour vous. Si vous refusez qu'une balise web soit téléchargée sur votre appareil, vous devriez opter pour des courriels de notre part en mode texte brut plutôt qu'en HTML.
Le tableau disponible ci-bas vous offre les détails sur les témoins individuels que nous utilisons et pour quelles raisons.
Comment gérer vos fichiers témoins ?
Vous avez un contrôle total sur les fichiers témoins lorsque vous utilisez notre site web. Vous êtes libre de nous faire une demande, ou de configurer les préférences de votre navigateur ou de votre système d'exploitation, de manière à limiter ou à refuser l'utilisation des fichiers témoins en ce qui concerne ceux qui ne sont pas essentiels. Veuillez noter cependant que si vous refusez l'utilisation de certains types de fichiers témoins, certaines des fonctionnalités de notre site web pourraient être affectées et ne plus fonctionner correctement.
À tout moment, vous pouvez gérer vos préférences concernant les fichiers témoins en visitant notre centre de gestion des préférences en matière de fichiers témoins en cliquant sur Paramètres des fichiers témoins dans le bas de page du site internet. Veuillez noter que vous pourriez devoir rafraîchir vos pages pour que votre configuration prenne effet.
Nous vous informerons également sur notre utilisation des fichiers témoins, et nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des fichiers témoins non essentiels lorsque vous visitez le site web pour la première fois, et par la suite au moins une fois tous les 12 mois.
Comment communiquer avec nous ?
Pour tout commentaire ou question sur l'utilisation des fichiers témoins sur notre site web, n'hésitez pas à communiquer avec nous. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Vous pouvez aussi consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les types de renseignements que nous recueillons à votre sujet et la manière dont vous pouvez exercer vos droits à la vie privée.
- Pour les utilisateurs du Royaume-Uni et de l'Union Européenne :
Bureau de la confidentialité
Crisis24
Rosemary Baker
Directrice de la conformité
Avalon, 26-32 Oxford Road, Bournemouth, BH8 8EZ Royaume-Uni
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