Krisenmanagement-Services
Sofortige und umfassende, fachkundige Unterstützung bei der Krisenbewältigung weltweit.
Unsere hochflexiblen, multidisziplinären Krisenreaktionsteams sind kurzfristig einsatzbereit, um Ihr Unternehmen zu unterstützen und zu stärken. Unsere Berater stellen sich schnell auf Ihre geschäftlichen Anforderungen ein und bieten Beratung für die höchste Führungsebene sowie praktische Unterstützung vor Ort, um die Stabilisierung und Erholung von jeder Krisensituation zu unterstützen.
In einer Krise ist die Fähigkeit, schnell von der Planung zur Reaktion überzugehen, der Schlüssel zu einem erfolgreichen Ergebnis.
Größtes Kriseninterventions-Team der Branche
Mehr als 55 Jahre Erfahrung
Jährlich mehr als 340 Kriseneinsätze
24/7-Support von unseren Global Operations Centers
Erfahrung in allen Industriezweigen
Hochqualifiziertes Kriseninterventions-
Die Mitarbeiter des Crisis24 Kriseninterventions-Teams kommen aus den Bereichen Militär, Strafverfolgung, Nachrichtendienste, Wissenschaft, kommerzielle Sicherheit, Öffentlichkeitsarbeit, Notfalldienste und aus anderen Industriezweigen. Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Beratung und Unterstützung von Einzelpersonen und Organisationen bei einer Vielzahl von Vorfällen und Krisen. Unsere praktischen Ratschläge und Optionen helfen dabei, sich sowohl auf wahrscheinliche als auch auf unvorhergesehene Eventualitäten vorzubereiten. Wir verfolgen eine kontrollierte, strukturierte Reaktionsstrategie, die sich auf bewährte Verfahren stützt, aber mit einem kreativen und hochgradig maßgeschneiderten Ansatz für die spezifischen Umstände und die zu lösende Situation.
Fähigkeiten zur Reaktion auf Krisen
Wir bieten fachkundige Beratung und Unterstützung rund um die Uhr als Reaktion auf eine Krise, wobei wir bei Bedarf auf die umfassenderen technischen Möglichkeiten und Dienstleistungen von Crisis24 zurückgreifen. Unser oberstes Ziel ist die erfolgreiche Bewältigung der Krise, wobei wir ein Höchstmaß an Sicherheit und Diskretion für die beteiligten Parteien gewährleisten und potenzielle Risiken für Ihr Unternehmen reduzieren. Wir reagieren auf ein breites Spektrum von Risiken.
Besondere Risiken
Entführung und Erpressung | strafbare Bedrohung | Inhaftierung | Vermisste Personen | Produkterpressung | Entführung | Unrechtmäßige Verhaftung | Piraterie auf See
Unser Special-Risks-Response-Team umfasst einige der erfahrensten Fachleute, die sich mit allen Formen von Erpressung, Entführung, Piraterie, vermissten Personen und Inhaftierung befassen. In den letzten drei Jahrzehnten haben wir mehr als 1.500 Fälle betreut. In Zusammenarbeit mit Kunden, die die Dienste von Crisis24 direkt in Anspruch nehmen, und vielen der weltweit führenden Versicherungsgesellschaften bearbeitet das Team mehr als 130 derartige Krisenfälle pro Jahr.
Produkt-Risiken
Produktrückruf | Produktkontamination | Produktversagen | Produkterwähnung/Warnung in Medien
Unser Produktrisikoteam verfügt über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Lebensmittel und Getränke, Konsumgüter und Elektronik, Automobil, Lieferketten und Pharmazeutika. Das Team bearbeitet über 80 Vorfälle pro Jahr und entwickelt Kommunikationsstrategien für Verbraucher, Unternehmen, Mitarbeiter, Aufsichtsbehörden und andere interne oder externe Interessengruppen.
Wir bieten technische Beratung zur Unterstützung der Produktuntersuchung und der Ursachenanalyse, beraten bei der Entwicklung und Umsetzung von Abhilfemaßnahmen und arbeiten daran, künftige Vorfälle zu verhindern und zu entschärfen. Der Zugang zu unseren Produktrisikodienstleistungen während eines Vorfalls wird durch eine Versicherungspolice, die mit einem unserer Versicherungspartner abgeschlossen wird, oder durch eine direkte Honorarvereinbarung gewährleistet.
Reaktion auf Cyber-Risiken
Datendiebstahl | Hacking | Ransomware | Verschlüsselung | PEN-Tests und -Reaktion
Crisis24 hat auf mehr als 50 größere Cyber-Krisen reagiert, von erheblichen Datendiebstählen, die den Ruf eines Unternehmens bedrohen, bis hin zu globalen Ransomware-Angriffen, die zu erheblichen Geschäftsunterbrechungen geführt haben. Unsere technischen Experten unterstützen die Sanierungs- und Wiederherstellungsteams unserer Kunden. Unsere kontinuierliche Risikoanalyse und Deep & Dark Web Monitoring helfen dabei, die effektivste Reaktionsstrategie zu entwickeln.
Außerdem entwickeln wir eine Strategie für die Krisenkommunikation, um mit allen beteiligten Interessengruppen effektiv zu kommunizieren und den Ruf Ihres Unternehmens zu schützen, während der Vorfall aufgearbeitet wird. Wir beraten Sie bei der Risikominderung, um Ihre Cyber-Resilienz für die Zukunft zu stärken.
Reaktion auf weitere Gefahren -Hazards
Pandemie | Rufschädigung | Politische Instabilität | Terrorismus | Proteste | Gewalt am Arbeitsplatz
Von bewaffneten Konflikten bis hin zu Pandemie- und Reputationsereignissen - unser äußerst erfahrenes All Hazards Response Team unterstützt die Krisenmanagementteams unserer Kunden direkt. Wir tragen dazu bei, dass wirksame Entscheidungsfindungsprozesse vorhanden sind und die richtigen Verfahren für eine schnelle Reaktion und Wiederherstellung der Normalsituation angewendet werden. Außerdem stellen wir sicher, dass die Unternehmen Betroffene identifizieren und mit ihnen kommunizieren können.
Krisenkommunikation
Die Experten für Krisenkommunikation von Crisis24 unterstützen unsere Kunden während eines Krisen-ereignisses und helfen ihnen, aus jedem Vorfall mit intakter Marke und Ruf hervorzugehen. Wir stellen sicher, dass unsere Kunden die richtigen Anweisungen erteilen und die richtigen Gefühle gegenüber den betroffenen Parteien zum Ausdruck bringen.
Unsere Unterstützung umfasst:
- Überwachung von Reputation und Stimmungen
- Entwicklung einer soliden Kommunikationsstrategie
- Stakeholder-Mapping und Nachrichtenübermittlung
- Managment traditioneller Medien und sozialer Medien.
Investigative Unterstützung
Wir bieten eine Reihe von Ermittlungsdienstleistungen an, die auf der Erfahrung von Unternehmen und Strafverfolgungsbehörden beruhen. Unsere Ermittlungen zum Hintergrund und zur Geschäftstätigkeit von Einzelpersonen und/oder Unternehmen basieren auf führenden internationalen Standards und berücksichtigen grundlegende Prinzipien des Sicherheitsrisikomanagements. Sie reichen von Online-Recherche bis hin zu diskreten Ermittlungen, die von unseren vertrauenswürdigen Quellen weltweit durchgeführt werden.
Unsere Unterstützung umfasst:
- Ausarbeitung und Durchführung einer Ermittlungsstrategie
- Überwachung des Surface, Deep und Dark Web und analytische Unterstützung
- Gegenmaßnahmen zur Überwachung und technischen Überwachung
- Befragung von Interessenvertretern und Analyse von Verbindungen.
Nach dem Vorfall
Nach einem Zwischenfall ist es wichtig, die daraus gezogenen Lehren zu bewerten und einen sichereren Weg für die Zukunft zu finden. Wir helfen Ihnen bei der Durchführung einer Überprüfung und der anschließenden Aktualisierung und Verbesserung Ihrer Protokolle und Verfahren für das Risiko- und Krisenmanagement, um Wiederholungen zu verhindern und künftige Reaktionen zu verbessern. Unsere Unterstützung umfasst:
Unternehmen
- Detaillierte "Lessons Learned"-Bewertungen.
- Interviews mit Mitgliedern des Krisenmanagement-Teams und anderen Beteiligten.
- Ermittlung, welche Prozesse und Praktiken sich bewährt haben und was verbessert werden kann.
- Rückkopplung der "Lessons learned" in das Risikomanagement Programm, um die Resilienz künftig zu stärken.
Personal
- Nachbesprechungen mit den Opfern und/oder ihren Familienangehörigen nach dem Vorfall.
- Beratung für Traumabewältigung, falls erforderlich, um die Sorgfaltspflicht zu gewährleisten.
- Längerfristige Bewertungen des Wohlbefindens von Personen unter Anwendung anerkannter Methoden der Trauma- und Stressbewältigung.
Cyber
- Einschätzung, wie der Bedrohungsakteur in ein Netzwerk eindringen konnte.
- Optionen für die Wiederherstellung.
- Sofortige Beratung zum Schutz des Netzwerks und Datenwiederherstellung.
- Längerfristige Cybersicherheitsfahrpläne zur Verringerung des Risikos einer erneuten Infektion.
