Les solutions de protection sur mesure de Crisis24 soutiennent la croissance d'une entreprise fintech

Introduction

Lors d’une phase de croissance rapide, les risques pour la sécurité se multiplient, et doivent être adéquatement mesurés et gérés. Chaque fois qu’une personne ou l’organisation qu’elle a fondée gagnent en importance, elles attirent davantage l’attention – mais pas forcément celle qu’elles souhaitent, ce qui peut susciter des préoccupations. Une organisation fintech américaine en situation de croissance s’est adressée à Crisis24 pour gérer un enjeu de sécurité sensible concernant son équipe de direction. À mesure que l’entreprise prenait de l’ampleur, notre client a voulu assurer à la fois la sécurité physique de ses fondateurs, une veille de renseignement, et un soutien sur le terrain pour l’ensemble de l’entreprise.  

Crisis24 en action

D'une solution de sécurité ad hoc à un programme de protection exhaustif

Crisis24 a débuté son mandat par la résolution d'un enjeu de sécurité sensible. Une fois la situation réglée avec succès par notre équipe, nous avons commencé à soutenir notre client avec un Professionnel de sécurité dédié en charge de superviser tous les risques liés à la marque et aux employés. En raison de l'exposition au risque accrue de l'entreprise, Crisis24 a été chargée de former une Équipe d'intervention d'urgence (ÉIU). Nous avons déployé six équipes ÉIU entre le siège social et cinq autres bureaux, en prévoyant de couvrir cinq États américains et deux pays additionnels à mesure que le client poursuit son expansion. Afin de soutenir sa croissance rapide et son nouveau programme de sécurité physique, nous avons mis en œuvre un Centre d'opérations de sécurité mondiales au sein de du siège social de notre client, avec quatre analystes en charge de la surveillance 24h/7j.

Protection du comité de direction

À mesure que la marque gagnait en notoriété, nous avons déployé des équipes de protection rapprochée auprès des fondateurs de l'entreprise et de leurs familles. Deux équipes ont été dédiées à la gestion logistique intégrée des déplacements, et à la sûreté et confidentialité des fondateurs en continu. Nous avons aussi fourni une protection résidentielle 24h/7j, avec des équipes de sécurité résidentielle comprenant cinq protecteurs hautement entraînés.

Un programme collaboratif, sur mesure

L'efficacité du programme de Solutions de protection globale de Crisis24 permet de réduire les risques tout en augmentant la productivité. Notre programme collaboratif est conçu exclusivement à l'intention de notre client, avec un niveau de flexibilité qui permet de s'adapter à l'évolution de ses besoins et à réagir aux situations inattendues.

Composantes principales du programme : 

• Une protection globale en continu des fondateurs et de leurs familles, tant dans leur quotidien que lors de voyages internationaux et à résidence.

• Des équipes d'intervention d'urgence, avec des protecteurs armés en civil placés dans les principaux bureaux aux États-Unis.

• Un guide des procédures d'exploitation normalisées, afin d'établir les protocoles de sécurité de base et de documenter tous les changements et réorientations stratégiques à l'avenir.

• Un service de renseignement proactif, lié aux employés et aux lieux d'activité de l'organisation.

• Une surveillance continue des accès et des badges de sécurité, dans tous les sites nationaux et internationaux.

• Un alignement avec les équipes et la direction de l'organisation.

Le service de renseignement de sécurité sur mesure et intégré de Crisis24

Notre équipe d'analystes, soutenu par nos Centres d'opérations mondiales 24h/7j et nos capacités en intelligence artificielle, surveille les événements afin d'anticiper, de superviser, de planifier, d'opérationnaliser et de contrer tout scénario de risque.

• Des rapports de risques sur mesure pour les déplacements de la haute direction afin de fournir aux protecteurs toute l'information dont ils ont besoin.

• Un soutien aux employés, de la gestion des incidents critiques aux alertes de risques lors de déplacements.

• Un suivi des médias sociaux pour identifier les menaces à la réputation, à la propriété intellectuelle, et aux employés de l'organisation.

Notre résultat : un partenariat de confiance durable

Notre client avait besoin d'un partenaire capable de s'aligner avec son rythme de croissance. Notre intervention réussie lors de sa requête initiale a mené Crisis24 à offrir des services de proximité à chaque étape de sa croissance. L'aspect le plus important du programme était de gagner la confiance du client. Nous sommes parvenus à la remporter en nous adoptant à sa culture, en faisant preuve de compréhension et de respect, en opérant de manière transparente de façon à ce que le client comprenne à quoi sert notre programme et pourquoi l’adopter, en communicant la valeur de notre travail avec des mesures d'indicateurs de performance, et en assurant une constance dans notre approche et notre prestation de services au moyen de plans et de procédures.

À mesure que notre relation prenait de la maturité, nos critères de qualité ont poussé le client à engager deux personnes en équivalent temps plein au sein de sa direction de sécurité. Cela a permis de resserrer notre partenariat, et nous sommes devenus leurs plus proches conseillers en matière de sécurité. Les Solutions de protection globale de Crisis24 ont joué un rôle crucial dans la performance soutenue de cette entreprise en hypercroissance, en permettant d'optimiser le temps, l'énergie, les efforts et la sûreté de ses dirigeants.

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