Étude de cas — Risques liés aux organisations 2020
Apprendre à faire face à un agresseur ou à un tireur actif, États-Unis
La possibilité d’un incident impliquant un agresseur actif est une préoccupation courante pour plusieurs organisations, et offrir de la formation à leurs employés est une façon efficace de se préparer pour cette éventualité.
Notre mandat
Un fournisseur mondial de technologies employant 130 000 personnes avec un chiffre d’affaires annuel de 40 milliards de dollars souhaitait renforcer sa capacité de gestion de crise. Il a demandé à Crisis24 de mettre en place un programme de formation pour les États-Unis et le Mexique, incluant des cours à distance.
Nos solutions
L’équipe pluridisciplinaire et multilingue de Crisis24, dont des experts en communication de crise, en gestion des agressions actives, en cybercriminalité, en application de la loi et en gestion des traumatismes, a mis au point les solutions suivantes :
- Programme de formation d’une durée d’un an afin de développer la résilience organisationnelle, tant aux États-Unis qu’en Amérique centrale.
- Formation de deux jours pour apprendre à faire face à des agresseurs ou tireurs actifs, avec la participation des forces policières locales.
- Séance de questions-réponses détaillées organisée à l’intention des employés.
Le résultat
Les différents exercices ont permis d’identifier les faiblesses et les améliorations à apporter pour que notre client puisse renforcer sa capacité à gérer les crises. Il a ensuite été possible d’élaborer des plans concrets et de mettre en place une structure où des cellules régionales de gestion de crise se rapportent à la direction générale.
