Crisis24 a offert un soutien médical complet et intégré, du traitement d’urgence en Afrique à la réadaptation aux Philippines

Organisation minière multinationale de plus de 20 000 employés basée en Angola

Analyse de la situation

Un ressortissant philippin souffrant de diabète et d'hypertension a été victime d'un accident vasculaire cérébral (AVC) sur le site d'une entreprise en Angola. Bien que proche de la capitale, Luanda, le site était totalement isolé et une évacuation aérienne n'était pas envisageable. Crisis24 a reçu un appel par l'intermédiaire de notre ligne d'assistance mondiale dédiée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour fournir une assistance médicale. Nous avons immédiatement contacté notre réseau d'assistance médicale prêt à être déployé, formulé un plan et l'avons mis en œuvre.

Crisis24 en action

Premières étapes pour assurer une évaluation médicale

Nous avons organisé une ambulance terrestre pour transférer le patient en toute sécurité vers la capitale. L'hôpital d'accueil a confirmé qu'il s'agissait d'un accident vasculaire cérébral. Les experts médicaux de Crisis24 ont déterminé qu'il avait besoin de soins dans un centre médical régional d'excellence et ont suggéré Johannesburg, en Afrique du Sud. En raison du niveau élevé des soins de santé disponibles et de sa proximité avec l'Angola, il s'agissait de l'option d'ambulance aérienne la plus rapide. En Afrique du Sud, le patient avait accès à des cardiologues, des neurologues, des orthopédistes et des kinésithérapeutes, tous indispensables à son rétablissement.

Transfert réussi vers un centre médical régional d'excellence

Après avoir reçu le feu vert, notre équipe a commencé à organiser le transfert, notamment en garantissant l'admission et le transfert d'un lit à l'autre. Nous avons également prévenu la compagnie d'assurance et obtenu l'autorisation de verser les prestations, la réserve ayant atteint le seuil délégué.
Lorsque le patient est arrivé à Johannesburg, il a été admis avec succès en soins intensifs. Cependant, son état se détériorait en raison d'autres problèmes, au-delà de l'AVC, et il a dû rester à l'hôpital pour recevoir des soins supplémentaires importants.

Résultats - Rapatriement et soins de suivi

Deux semaines plus tard, le patient est sorti de l'hôpital sans complications et est retourné dans son pays d'origine sous escorte médicale. Crisis24 a continué à soutenir ses soins de suivi dans la capitale philippine, Manille, notamment en organisant et en payant le traitement, le transport vers et depuis les établissements, et en prodiguant des conseils médicaux continus. Ces soins ont duré jusqu'à huit semaines, jusqu'à ce qu'il puisse faire face à ses besoins quotidiens. Le dossier a ensuite été clôturé en accord avec son entreprise. 

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