La santé mentale sur le lieu de travail est une préoccupation croissante, les employés présentant des taux élevés de mauvaise santé mentale et d'épuisement professionnel. La santé mentale d'un individu est cruciale pour son bien-être général. La pandémie de COVID-19 a encore exacerbé le lourd fardeau que représentent les problèmes de santé mentale, les employés devant faire face à des angoisses liées à leur santé, à des restrictions COVID-19 et à une incertitude accrue en matière d'emploi. Il en a résulté une augmentation du stress et des taux de troubles mentaux, ce qui a eu un impact sur la productivité du lieu de travail et a entraîné une augmentation de la rotation du personnel. Les employés sont responsables de la gestion de leur propre santé mentale, mais le lieu de travail peut les exposer à des facteurs négatifs qui échappent à leur contrôle. En tant qu'employeur, il est dans votre intérêt de prendre en compte ces facteurs et de donner la priorité à la santé mentale de vos employés, car cela peut avoir des avantages significatifs non seulement pour leur bien-être, mais aussi pour le succès de votre organisation.
Post-COVID-19 : La santé mentale des employés sur le lieu de travail
La santé mentale est conceptualisée comme l'absence de troubles mentaux et un état de bien-être. L'OMS définit la santé mentale comme un état de bien-être dans lequel chaque individu réalise son propre potentiel, peut faire face au stress normal de la vie, peut travailler de manière productive et est capable de contribuer à sa communauté. La santé mentale n'existe pas seule ; elle englobe la santé physique, émotionnelle, sociale et spirituelle, qui constitue l'état de bien-être général d'un individu. Selon l'OMS, une personne sur quatre dans le monde sera affectée par un trouble mental à un moment ou à un autre de sa vie.
L'émergence du COVID-19 à la fin de l'année 2019 a mis en lumière le fardeau important et souvent ignoré de la mauvaise santé mentale dans les communautés. Dans le monde entier, les individus ont dû s'adapter aux restrictions imposées par le COVID-19, faire face à l'incertitude et à la peur face à la maladie, vivre la perte d'êtres chers et connaître la perte d'emploi ou l'insécurité. Alors que le monde gérait la pandémie, l'impact négatif qu'elle a eu sur les problèmes de santé mentale déjà très répandus a été mis en évidence.
Avant la pandémie, les troubles dépressifs majeurs et les troubles anxieux contribuaient largement à la charge de morbidité mondiale. À l'échelle mondiale, en 2019, le nombre d'années de vie corrigées de l'incapacité (AVCI) attribuables aux troubles dépressifs était de 605,67 AVCI pour 100 000 habitants, et de 370,61 AVCI pour 100 000 habitants dans le cas des troubles anxieux. Les AVCI représentent la charge de morbidité, une AVCI représentant la perte de l'équivalent d'une année de pleine santé. En 2021, une étude sur la santé mentale dans 204 pays a montré que la pandémie avait entraîné 53 millions de cas supplémentaires de troubles dépressifs majeurs et 76 millions de cas supplémentaires de troubles anxieux. Le stress lié à l'emploi est un facteur commun qui a contribué à une mauvaise santé mentale avant et pendant la pandémie.
La pandémie de COVID-19 a exacerbé les problèmes que rencontraient les entreprises pour assurer le bien-être de leurs employés, et plus particulièrement leur santé mentale. La pandémie a entraîné une augmentation significative du nombre d'employés travaillant à domicile. Ce mode de travail présente de nombreux avantages, notamment une plus grande flexibilité, la réduction du temps de trajet et la maîtrise des facteurs environnementaux. Cependant, il a également eu un impact négatif sur la santé mentale de certains employés. Le travail à distance a accru l'isolement social et réduit les possibilités d'interactions sociales en personne.
Un autre défi de taille posé par le travail à distance est l'effacement des frontières entre le travail et la vie privée, ce qui conduit à une culture du "toujours en ligne" qui contribue au stress et à l'épuisement professionnel. L'épuisement professionnel est défini comme "un syndrome résultant d'un stress professionnel chronique qui n'a pas été géré avec succès". Le burnout se caractérise par l'épuisement, une plus grande distance mentale par rapport à son travail, des sentiments négatifs à l'égard de son travail et une baisse de la productivité. Les opinions sur le travail à distance diffèrent d'un employé à l'autre, mais ces différences dépendent d'une série de facteurs individuels et environnementaux. Par exemple, les personnes qui vivent seules ou qui sont extraverties peuvent être plus affectées par le manque d'interaction sociale, ce qui peut avoir un impact négatif sur leur santé mentale. Une structure de travail hybride (comprenant du travail à distance et en personne) pourrait être une solution pour relever les défis du travail à distance.
Coûts cachés de l'ignorance de la santé mentale sur le lieu de travail
Le lieu de travail a été identifié comme un facteur qui sert à renforcer ou à miner la santé mentale des employés. L'OMS estime qu'au moins quinze pour cent des employés présentent des symptômes de troubles mentaux. Un salarié sur quatre considère son travail comme le principal facteur de stress dans sa vie. Plusieurs facteurs contribuent au stress sur le lieu de travail, notamment des horaires longs ou rigides, des charges de travail exigeantes et ingérables et un environnement de travail toxique. Ces facteurs peuvent accroître le stress des employés et, à terme, conduire à un épuisement physique et mental. Les risques de développer un problème de santé mentale s'en trouvent accrus. Les problèmes de santé mentale non résolus ont des répercussions importantes sur le fonctionnement général d'une entreprise.
Une mauvaise santé mentale sur le lieu de travail est associée à des conséquences négatives pour les entreprises, telles qu'un taux élevé de rotation du personnel, une baisse de l'engagement et une diminution de la productivité. La perte de productivité se caractérise par une augmentation des taux d'absentéisme (absence du travail) et de présentéisme (présence au travail mais fonctionnement altéré). Les troubles de la santé mentale sont la principale cause d'absentéisme au travail et de perte de productivité dans la plupart des pays à revenus moyens et élevés. L'American Psychiatric Association a indiqué que les employés souffrant d'une dépression non résolue subissent une réduction de 35 % de leur productivité, ce qui contribuerait à une perte de 210,5 milliards de dollars par an pour l'économie américaine. En 2023, les économistes de la santé ont estimé que les troubles mentaux non traités ont coûté à l'économie sud-africaine environ 161 milliards de rands par an en raison des journées de travail perdues, du présentéisme et de la mortalité prématurée.
Renforcer la résilience en matière de santé mentale sur le lieu de travail
Les employés qui subissent un stress au travail ne souffrent pas tous de problèmes de santé mentale ; certains peuvent s'adapter et s'épanouir dans de telles circonstances. Ces personnes peuvent être qualifiées de résilientes. La résilience se définit comme la capacité à résister à l'adversité et à s'adapter en utilisant diverses compétences et ressources. Les niveaux de résilience diffèrent d'une personne à l'autre, une personne étant plus ou moins résiliente qu'une autre. Un niveau élevé de résilience est un facteur de protection contre le stress lié au travail. La capacité d'un employé à résister à l'adversité peut l'aider à surmonter des situations stressantes et à se rétablir plus rapidement. Cela permet de préserver la santé mentale des employés, d'augmenter la productivité et de réduire les taux d'épuisement professionnel et de rotation du personnel.
Les individus ont la capacité de développer leur résilience et d'acquérir les compétences nécessaires pour faire face aux situations stressantes. Par conséquent, le renforcement de la résilience des employés est un moyen pour les employeurs de s'assurer que les employés peuvent gérer des situations stressantes sur le lieu de travail, telles que des charges de travail exigeantes, et de réduire les effets négatifs sur la santé mentale. Les employeurs peuvent offrir à leurs employés des possibilités de développer leur résilience, notamment en :
- Introduire des programmes d'apprentissage et de développement visant à aider les employés à mieux gérer le stress et à développer un état d'esprit résilient et flexible.
- Formation collective à la résilience sous forme de séminaires.
- Un coaching individuel en matière de résilience peut être mis en place pour les employés qui ne bénéficient pas des interventions de groupe.
Mesures pratiques que les employeurs peuvent prendre pour favoriser une culture du bien-être mental sur le lieu de travail
S'il est important de renforcer la résilience des employés, ce n'est pas la seule solution pour aborder la question de la santé mentale des employés. En mettant l'accent sur le développement de la résilience, on fait involontairement porter à l'employé la plus grande partie de la responsabilité de la gestion des situations stressantes. De nombreuses études ont montré que beaucoup d'employeurs se concentrent sur des interventions au niveau individuel, telles que le renforcement de la résilience et les programmes de bien-être. Bien que ces interventions aident à remédier aux symptômes causés par le stress au travail, elles ne s'attaquent pas aux facteurs qui contribuent au stress des employés. Cela revient à sous-estimer le rôle que joue le lieu de travail dans le bien-être des employés.
Les employeurs ont également la responsabilité de s'assurer qu'ils créent un environnement de travail mentalement sain et positif pour leurs employés. Des facteurs tels que de longues heures de travail, un traitement injuste, une surcharge de travail, une faible autonomie, un environnement de travail toxique et un faible soutien social sont autant de facteurs qui contribuent au stress et à la mauvaise santé mentale d'un employé et, par conséquent, à sa faible productivité. Il est peu probable que des interventions axées sur la résilience et le bien-être permettent de remédier à ces facteurs.
La recherche a également montré que si les employés plus résilients sont mieux équipés pour gérer des situations stressantes et travailler dans des environnements négatifs, ils sont moins susceptibles de les tolérer. Une étude de McKinsey a montré que les employés présentant des niveaux élevés de résilience et d'adaptabilité étaient 60 % plus susceptibles de déclarer qu'ils avaient l'intention de quitter leur organisation s'ils étaient confrontés à un environnement de travail négatif. Cela souligne que le fait de s'appuyer sur l'amélioration de la résilience des employés sans s'attaquer aux facteurs du lieu de travail qui contribuent à une mauvaise santé mentale des employés expose l'entreprise à un risque plus élevé de perdre ses employés les plus résilients et les plus adaptables.
Un lieu de travail mentalement sain reconnaît et minimise les facteurs qui contribuent au stress, tout en favorisant les facteurs de protection. Les interventions susceptibles de créer un lieu de travail mentalement sain sont les suivantes :
- Promouvoir l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Interventions organisationnelles visant à relever les défis liés à la charge de travail et à permettre des aménagements raisonnables du travail.
- Les initiatives qui favorisent la pleine conscience et le bien-être, telles que la création d'opportunités pour l'auto-soin, la gestion du stress et la résolution de problèmes.
- Encourager la communication ouverte et le retour d'information.
- Soutenir les employés dans l'expression de leurs préoccupations.
- Offrir des possibilités de développement et d'épanouissement professionnels.
- Fournir des ressources et un soutien en matière de santé mentale.
- Former les cadres et les employés pour améliorer la sensibilisation, les attitudes et les comportements à l'égard de la santé mentale, réduire la stigmatisation et améliorer les compétences pour chercher de l'aide et utiliser les ressources disponibles.
- Apporter un soutien aux employés qui reprennent le travail après avoir été confrontés à des problèmes de santé mentale.
Dans le monde d'aujourd'hui, l'environnement de travail est plus rapide et plus compétitif que jamais. Il est donc essentiel de protéger la santé mentale des employés pour maintenir la productivité au travail. Même s'il incombe à l'employeur de veiller à ce que l'environnement de travail soit propice au bien-être de la santé mentale, il incombe également aux employés de promouvoir leur propre santé mentale et de renforcer leur résilience. Le rôle de l'employeur est essentiel pour garantir la promotion de la santé mentale des employés et leur donner la possibilité de développer leur résilience. Lorsque la santé mentale des employés est une priorité, cela crée un environnement de travail positif et mentalement sain où les employés se sentent soutenus, valorisés et responsabilisés. Pour l'employeur, cela se traduit par une augmentation de la productivité, une réduction du présentéisme et de l'absentéisme, une diminution du taux de rotation du personnel et une amélioration de la satisfaction générale au travail. En travaillant ensemble, les employeurs et les employés peuvent créer une culture d'entreprise qui donne la priorité à la santé mentale et renforce la résilience. Cela profite non seulement aux employés, mais a également un impact positif sur le succès et la durabilité de l'entreprise.
Crisis24 fournit des informations, une planification et une formation approfondies, ainsi que des réponses rapides et exploitables afin de permettre à votre organisation de rester à la pointe des risques émergents. Contactez-nous pour en savoir plus.
Auteur(e)(s)
