Dans le monde en constante évolution des centres opérationnels de sécurité, les responsables de la sécurité veulent avoir l'assurance qu'une assistance continue et réactive est disponible pour garantir le fonctionnement sans faille de leur technologie critique. Qu'il s'agisse d'une assistance technique ou d'une question sur l'exécution d'un rapport spécifique, vous voulez savoir que votre fournisseur est à votre disposition. Crisis24 est fier d'offrir un niveau élevé de support à plusieurs niveaux pour TopoONE de Crisis24.
Défis
- Pouvoir joindre un gestionnaire de compte pour une communication directe avec quelqu'un qui connaît mes besoins.
- Obtenir un retour d'information rapide et réactif aux questions et aux besoins d'assistance technique.
- Savoir que la stabilité et la performance de la plateforme sont continuellement contrôlées et soutenues.
- Mettre en œuvre une technologie nouvelle et peu familière et former tout le monde à son utilisation.
La solution TopoONE de Crisis24
- Gestionnaire de compte dédié : Crisis24 attribue un Account Manager dédié à chaque client pour un soutien direct et personnalisé pendant toute la durée du contrat. Votre Account Manager est accessible pour toute question et tout besoin, que ce soit à propos des caractéristiques et des fonctionnalités de la plateforme, des questions liées au contrat ou de tout autre service supplémentaire de Crisis24. Nous nous efforçons en permanence de fournir un niveau d'assistance supérieur ; nos Account Managers ont reçu de nombreux commentaires positifs de la part de nos clients existants pour leur professionnalisme, leur accessibilité, leur réactivité et leurs connaissances.
- Assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les questions concernant la plateforme et résoudre les problèmes techniques. Ainsi, quel que soit l'endroit où se trouvent vos collaborateurs ou le fuseau horaire, l'assistance est toujours disponible et accessible. Notre centre de service à la clientèle est en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et peut répondre aux questions dans plus de 240 langues.
- Formation complète : Lorsque la plateforme est mise en œuvre et que votre organisation est intégrée, le personnel concerné reçoit une formation complète et des conseils sur la manière d'utiliser au mieux la plateforme.
- Support technique : TopoONE by Crisis24 a été conçu et développé en interne. Nous disposons donc des compétences et de l'expertise nécessaires pour assurer la maintenance et le développement continu de la plateforme. Notre équipe de gestion des produits, nos ingénieurs logiciels et nos développeurs continuent d'améliorer TopoONE, garantissant ainsi des performances optimales et la résolution rapide de toute erreur ou défaut.
Conclusion
Notre engagement en faveur d'une assistance réactive et permanente met en évidence l'importance que nous accordons à nos clients et nous différencie de nos concurrents.
Découvrez la plateforme TopoONE de Crisis24, réservez une démonstration et rencontrez l'équipe à l'origine de la technologie.
