Étude de cas

La multinationale des services financiers choisit Crisis24 gestion des risques liés aux voyages

5 fév 2025



corporate business traveler representing travel risk management

Une banque d'investissement multinationale et une société de services financiers cherchaient à améliorer leur programme de gestion des risques liés aux voyages (TRM) afin de mieux protéger leurs employés et d'assurer la continuité opérationnelle lors d'événements critiques. L'objectif de l'entreprise était de mettre en place un programme solide qui s'appuierait sur une technologie avancée pour maintenir un processus de responsabilité efficace, permettre une communication claire et opportune avec tous les employés, et intégrer la protection des cadres et le soutien à la sensibilisation aux situations critiques. L'objectif était de mettre en œuvre une approche proactive, rationalisée et complète de la gestion des risques qui permettrait à la petite équipe dévouée de disposer des informations et des ressources nécessaires pour informer et protéger les employés, ainsi que pour assurer la continuité des activités de manière plus efficace. 

Protéger et informer les voyageurs grâce à une approche intégrée de la gestion des risques

L'entreprise mettra en œuvre une solution de gestion des risques de voyage sur mesure par Crisis24, basée sur les lignes directrices ISO 31030 TRM, en mettant l'accent sur l'intégration transparente de la technologie et l'analyse de l'information. Au cœur de la solution se trouve le centre de renseignements Horizon de Crisis24, qui permet d'améliorer la visibilité des menaces pertinentes et de fournir des informations en temps réel afin de gérer plus efficacement les risques pour les personnes et les opérations. La solution comprendra des analystes de renseignements intégrés afin d'étendre les ressources de l'entreprise et de fournir des évaluations de risques approfondies et ciblées afin de déterminer le niveau d'exposition aux risques à tout moment et en tout lieu. Des séances d'information à l'intention des cadres permettront d'éclairer la prise de décision et d'améliorer les résultats lorsqu'un événement se produit, et une surveillance des médias sociaux et du web sombre sera effectuée pour les principaux cadres de l'entreprise.
 

L'entreprise sera en mesure de s'acquitter de ses obligations de diligence d'une manière robuste, évolutive et reproductible. Lorsqu'un événement critique se produira, Crisis24 exploitera la plateforme Horizon au nom de l'entreprise pour identifier les voyageurs à risque, confirmer activement leur sécurité et exécuter des protocoles d'assistance sur mesure, tout en tenant l'entreprise régulièrement informée. L'assistance médicale et sécuritaire de Crisis24 sera activée par le biais d'une ligne d'assistance téléphonique dédiée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qui utilisera son réseau médical mondial et sa veille sanitaire, ainsi que des alertes en temps réel. L'entreprise bénéficiera également de l'expertise de Crisis24 en matière de protection des cadres et de révision des politiques de sécurité, ainsi que d'une approche de service et d'assistance de type « white glove ».
 

Enfin, pour que les employés soient informés de manière fiable, l'intégration d'un système de notification de masse facilitera une communication rapide et efficace avec tous les employés lors d'événements (y compris les non-voyageurs) au sein d'une plateforme unique et facile à utiliser. En faisant confiance à Crisis24 en tant que partenaire unique pour la sécurité et la gestion des risques, l'entreprise aura accès à un large éventail de services intégrés qui soutiendront ses besoins opérationnels et établiront un programme TRM plus résilient et plus efficace pour l'avenir.


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