Étude de cas
Un détaillant américain va protéger ses employés et ses sites à l'échelle nationale grâce à la gestion des risques de Crisis24
19 fév 2025

Un grand détaillant américain, qui compte des milliers de points de vente dans tout le pays, va s'associer à Crisis24 pour mettre en œuvre son premier programme de gestion de la sécurité et des risques liés aux déplacements. L'objectif est de renforcer la sensibilisation aux risques et les capacités de réponse, ainsi que de protéger les employés, les voyageurs et les points de vente.
Le détaillant a reconnu la nécessité d'une solution intégrée pour protéger son personnel et ses sites contre les menaces critiques (des catastrophes naturelles ou des conditions météorologiques extrêmes aux troubles civils) et pour communiquer rapidement et efficacement avec les personnes touchées, quel que soit leur emplacement. Crisis24 fournira des capacités de renseignement sur les risques, de suivi des déplacements, de notification de masse et d'assistance médicale et de sécurité, permettant au détaillant d'adopter une approche plus proactive de l'atténuation des menaces et de la réponse aux incidents.
Maximiser le devoir de diligence, minimiser les perturbations opérationnelles
Le devoir de diligence est une considération importante pour le détaillant, et Crisis24 l'aidera à assurer le bien-être de ses employés et de ses points de vente grâce à une interface unique. Grâce au Crisis24 Horizon Intelligence Hub, le détaillant aura un accès continu à des renseignements sur les risques en temps réel, ce qui permettra aux décideurs d'identifier, d'évaluer et de répondre aux problèmes de sécurité à mesure qu'ils se présentent.
Par exemple, si un ouragan est prévu dans une région où le détaillant exploite plusieurs magasins, les analystes de Crisis24 fourniront des alertes précoces, permettant à la direction de prendre des décisions éclairées sur les fermetures temporaires, la réaffectation du personnel ou les ajustements de la chaîne d'approvisionnement. Pendant ce temps, les employés des zones touchées recevront des alertes et des conseils en temps réel via une application mobile, ce qui leur permettra d'être préparés et de prendre les précautions nécessaires. Les voyageurs confrontés à des fermetures d'aéroports, par exemple, auront un accès direct à l'équipe d'assistance mondiale de Crisis24, qui leur apportera une aide immédiate pour modifier leurs plans de voyage ou trouver un hébergement sûr.
Si un employé en déplacement professionnel est confronté à une urgence médicale, il peut utiliser la plateforme pour demander une assistance immédiate. Les services médicaux et de sécurité intégrés de Crisis24 faciliteront une intervention rapide, qu'il s'agisse de l'orienter vers l'établissement médical le plus proche, d'organiser une évacuation d'urgence ou de lui fournir une assistance directe par le biais d'une ligne d'assistance ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Crisis24 a été choisi pour sa capacité à être un véritable partenaire du détaillant et à offrir une solution entièrement intégrée et rentable « sous un même toit ». La plateforme évolutive renforcera considérablement la capacité du détaillant à protéger ses effectifs et son empreinte commerciale à l'échelle nationale contre les menaces en constante évolution, tout en renforçant la continuité de ses activités. Les employés se sentiront plus en confiance en sachant que leur sécurité est une priorité, qu'ils travaillent en magasin, qu'ils voyagent pour affaires ou qu'ils gèrent les opérations à distance. Face à des événements imprévus, qu'il s'agisse de conditions météorologiques extrêmes ou de tensions géopolitiques, le détaillant disposera des outils et des renseignements nécessaires pour réagir rapidement, minimiser les perturbations et assurer la stabilité de ses opérations.
Découvrez comment les solutions de sécurité et de gestion des risques liés aux déplacements peuvent aider votre entreprise à donner la priorité à la sécurité et au bien-être de vos employés et à assurer la continuité de vos activités.
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